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企业邮箱海外收发邮件不成功该如何处理?

查看次数:36933   更新时间:2016/5/30    




检查登陆是否填写:
 

海外的SMTP服务器地址: smtp-enthk.bnet.cn 服务端口:25 
IMAP服务器地址: imap-enthk.bnet.cn 服务端口:143 
POP服务器地址: pop-enthk.bnet.cn 服务端口:110 

如按如上正确的设置了SMTP/IMAP/POP服务器地址,仍存在收发不正常的问题,则按如下流程排查问题:

第一步:确认dns解析的ip是否正确
 
域名

smtp-enthk.bnet.cn
imap-enthk.bnet.cn
pop-enthk.bnet.cn
IP:
54.183.203.127
54.169.117.60

判断方法:
 

(1)windows操作系统
打开cmd 在cmd页面输入指令nslookup smtp-enthk.bnet.cn(对应域名) 查看返回ip(54.183.203.127和54.169.117.60)




(2)mac操作系统
打开终端 输入指令dig smtp-enthk.bnet.cn(对应域名)查看返回ip(是否为54.183.203.127和54.169.117.60)
按第一步操作,如正常就进入第二步进行相关排查,如果DNS解释不正常(即返回的IP不是54.183.203.127和54.169.117.60)),则可尝试打开本机的“开始-控制面板-选择链接的网络-网络状态-属性-internet协议属性”选择“使用下面DNS服务器”,设置公网DNS地址:223.6.6.6或223.5.5.5或202.96.128.166,然后按第1步的操作再次尝试,确认dns解析的ip是否正确。




第二步:如果dns解析域名正确,请确定网络连通性,方法如下:
1)ping smtp-enthk.bnet.cn(对应域名) 查看连接是否正常,是否有丢包




2)telnet 对应端口查看是否正常返回信息
smtp:
telnet smtp-enthk.bnet.cn 25
imap:
telnet imap-enthk.bnet.cn 143
pop:
telnet pop-enthk.bnet.cn 110



telnet后返回正常如下图:



第三步:如按第一二步排查完问题后,仍无法正常收发邮件,请在有问必答提交您检查的数据和邮箱的账号和密码,联系我司客服处理即可。




 
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